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Von Köln nach Mittelamerika –Digitalisierung kennt keine Grenzen! 

Verfasst von Team-IT Systemhaus

Nicht nur für traditionelle Unternehmen, sondern auch für Start-ups ist die Digitalisierung ein äußerst wichtiges Thema. Gerade Start-ups versuchen am Anfang ihre Kosten gering zu halten, um nicht in die Schuldenfalle zu tappen und damit den Traum vom eigenen Business direkt in den Sand zu setzen. 

Vor allem die Reisebranche gilt als eine der hart umkämpftesten Branchen auf dem digitalen Markt. Kaum noch ein Mensch besucht Reisebüros, um dort den nächsten Urlaub zu planen und zu buchen. Sie suchen im Internet mit wenigen Klicks und mit der Hilfe von Suchmaschinen ihren perfekten Urlaub aus. Die Konkurrenz ist riesig und es fällt den Unternehmen immer schwerer qualifizierte Mitarbeiter zu finden. 

2015 entstand die Idee zum digitalen Reisebüro und diese wurde 2016 prompt zur Realität. Gestartet wurde als kleines und sympathisches Ein-Mann-Unternehmen vor den Toren von Köln. Heute beschäftigen sie über 15 Mitarbeiter im Homeoffice, gehören zu den Top 50 ihrer Branche und generieren, bereits nach 3 Jahren, Umsatz im zweistelligen Millionenbereich. 

Sie werben mit dem Fulltime Service und der telefonischen Erreichbarkeit an 365 Tagen im Jahr von 8-22 Uhr. Jeder Mitarbeiter testet die Kreuzfahrten 1-2 im Jahr persönlich und gibt qualitatives Feedback von Board. Mitten im Mittelmeer!  

Home Office

Unter dem Begriff „Home Office“ werden Arbeitsformen zusammengefasst, bei denen Mitarbeiter ihre Arbeit ganz oder teilweise außerhalb der Gebäude des Arbeitgebers verrichten. Oft wird auch von Mobilarbeit oder von mobiler Arbeit gesprochen. 

Doch wie ist das überhaupt möglich, wenn alle Mitarbeiter verstreut auf der Welt unterwegs sind? 

Der telefonische Service wird komplett über Swyx abgewickelt. Dadurch können Mitarbeiter auf dem Schiff, an Land oder im Homeoffice arbeiten und sind für den Kunden durchgehend erreichbar. Alles, was sie dazu benötigen, ist Handy/Tablet/Laptop und eine stabile InternetVerbindung.  

An Board wird von den Mitarbeitern alles von A-Z kontrolliert, getestet und protokolliert. Damit alle aus dem Team darauf direkten Zugriff haben und immer über den aktuellen Stand informiert sind, gibt es eine Vorlage in Microsoft OneNote. Diese füllen die jeweiligen Mitarbeiter ordentlich aus und laden dieses in dem entsprechenden Notizbuch hoch. So wird gewährleistet, dass jeder Mitarbeiter, egal wo sich dieser auf der Welt befindet, auf die Daten zugreifen kann. 

Swyx

Swyx ist die führende Unified Communications (UC) Lösung für integrierte Kommunikation in mittelständischen Unternehmen. „Kommunikation“ und „Zusammenarbeit“ im Unternehmen in eine einheitliche und durchgängige Anwendung zu integrieren – das ist Ziel & Aufgabe bei Swyx.

Des Weiteren können sich die Mitarbeiter schnell und auf kurzem Weg über Microsoft Teams austauschen. Dies alles in Kombination ermöglicht den Mitarbeitern und den Kunden einen einwandfreien Ablauf ihrer Reisebuchung und ihrer Arbeit. 

Gerade als Start-up sollten sie nicht an wichtigen Ressourcen sparen, sondern in die richtigen Arbeitstools investieren. So können Sie sichergehen, dass Sie von Anfang an auf eine skalierbare Flughöhe kommen und Ihr Team effizient von überall auf der Welt arbeiten kann. 

Durch Swyx und Office365 konnten wir dem neuen digitalen Reisebüro einen direkten und erfolgreichen Start in die Reisebranche ermöglichen. 

Starten Sie auch Ihre Reise mit Swyx und Office 365. 

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